Assistance
Une question sur l'application, votre compte ou vos James ? Nous sommes là pour vous aider.
Nous contacter
E-mail : saintjamesrestaurant@gmail.com
Téléphone : 05 53 27 37 66
Adresse : Le Saint James, 27 Rue Saint-James, 24100 Bergerac
Horaires : tous les jours, de 12 h à 2 h ; en hiver, de 12 h à 15 h et de 18 h à 2 h
Nous répondons aux e-mails dans les meilleurs délais.
Questions fréquentes
Comment gagner des James ?
Chaque euro dépensé au Saint James vous rapporte 2 James, sur présentation de votre carte membre ou de votre QR code. Les pourboires, l'achat de cartes cadeaux et la part d'une addition réglée en James ne rapportent pas de James.
Mes James ont-ils une date de validité ?
Oui. Votre solde de James repart de zéro chaque année, à la date anniversaire de votre carte membre. Pensez à profiter de vos récompenses avant cette date.
Comment fonctionnent les statuts ?
Il existe quatre statuts : Membre, Silver, Gold et Black. Vous montez en statut en cumulant des James au fil de vos visites, et vous le conservez en atteignant un seuil d'activité sur douze mois. Votre progression est visible à tout moment dans l'onglet Fidélité.
J'ai atteint un nouveau statut : quand puis-je en profiter ?
Dès que votre nouvelle carte personnalisée est prête, nous vous prévenons par notification. Vos nouveaux avantages s'activent lorsque vous la retirez au restaurant.
J'ai perdu ma carte membre. Que faire ?
Déclarez-la perdue depuis l'application, dans la rubrique Ma carte, ou contactez-nous. Votre carte est aussitôt désactivée et nous vous en préparons une nouvelle. Vous conservez votre statut et vos James.
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Appelez-nous au 05 53 27 37 66 et nous nous en occupons.
Puis-je modifier ou annuler une commande Livraison Campus ?
Une commande validée ne peut pas être modifiée ni annulée depuis l'application. Appelez-nous directement grâce au bouton « Appeler l'établissement » présent sur l'écran de confirmation et de suivi.
Quels moyens de paiement sont acceptés pour la Livraison Campus ?
Carte bancaire, paiement mobile, espèces à remettre au livreur, ou James. Une commande se règle avec un seul moyen de paiement.
Je ne reçois pas les notifications.
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Le Saint James dans les réglages de votre téléphone, puis dans les réglages de l'application.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié » : vous recevrez un e-mail pour en choisir un nouveau. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Quel âge faut-il avoir pour créer un compte ?
Il faut avoir au moins 15 ans.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l'application ou par e-mail. Toutes les étapes, et ce qu'il advient de vos données, sont détaillées sur la page Supprimer mon compte.